Kundenorientiert schreiben

Kundenorientiert schreiben

– per E-Mail, im Chat oder in sozialen Netzwerken

Schreiben wie Kund*innen denken – erfolgreich und überzeugend mit Deinen Botschaften im Verkauf und im Service. Mehr zu dem digitalen Kurs erfährst Du im Trailer:

Teile uns gerne Deine spezifischen Anforderungen mit, damit wir für Dich ein passgenaues Angebot entwickeln können:

DEIN PERSÖNLICHES ANGEBOT ANFRAGEN

Dein Nutzen:

Aufmerksamkeit und Wirkung

Von Beginn an wirkungsvoll – Einstiege, die Aufmerksamkeit erzeugen

Schriftliches Charisma

Schreiben, wie Menschen denken – überzeugend und treffend

Menschen gewinnen

Mit beziehungsfördernden Formulierungen Menschen für sich gewinnen

Klar auf den Punkt

Mit Struktur und System zu kurzen Sätzen und mehr Verständlichkeit

Die Botschaft

Mit einfachen und emotionalen Worten direkt überzeugen – in E-Mails, im Chat und in sozialen Netzwerken

Stark im Abschluss

Verbindlichkeit und Handlungsdruck beim Gegenüber schriftlich erzeugen

Mit mehr als 140 Formulierungsvorschlägen, die sofort genutzt werden können

Teile uns gerne Deine spezifischen Anforderungen mit, damit wir für Dich ein passgenaues Angebot entwickeln können:

DEIN PERSÖNLICHES ANGEBOT ANFRAGEN

Inhalte des digitalen Trainingsprogramms:

Klare und aktive Formulierungen

Herausstechen durch einen authentischen, sympathischen, und empfängerorientierten Schreibstil

Persönliche / authentische Formulierungsbeispiele

Erkennen von nicht mehr zeitgemäßen Floskeln

Unpersönliche Formu-lierungen austauschen

Dynamisch und natürlich formulieren

Den eigenen Schreibstil durch eine schwungvolle und aktive Kommunikation auf das nächste Level bringen

Erkennen von umständlichen und unverständlichen Ausdrucksweisen

Strategien, um den eigenen Schreibstil auf das nächste Level zu bringen

Starke und kurze Nachrichten

Die wesentlichen Inhalte kurz und knapp vermitteln und Schachtelsätze mit Hilfe von Techniken vermeiden

Mithilfe der 5-Schritt-Formel Schachtelsätze erkennen und vermeiden

Effektive Strategien, um zielorientierte, kurze Nachrichten zu formulieren

Empfängerorientiert schreiben

Den Empfänger der Nachricht in den Mittelpunkt der Kommunikation setzen

Sprich/Schreib von den Kund*innen, nicht von Dir

Psychologie der Du-/Sie-Kommunikation

Den Beziehungsaufbau stärken

Zum Start herausstechen

Durch die Einleitung einen positiven und persönlichen Eindruck hinterlassen

Die Betreffzeile zielgerichtet verwenden

Wandelbare, sympathische und persönliche Ansprachen

Beziehungsaufbau bei der Einleitung betreiben

Nutzen/Zielorientierte Argumentation

Den Hauptteil der Nachricht strukturiert aufbauen und Argumentationsstrategien nutzen

Lösungs- & Nutzen-orientierte Argumentations-strukturen

Versteckte Botschaften und indirekte Formulierungen und Appelle verstehen

Aktivierender und verbindlicher Schluss

Bei dem Abschluss verschiedene Strategien nutzen um positiv im Gedächtnis zu bleiben

Aktivieren und Motivieren der Leser*innen

Konkrete Verbindlichkeit schaffen

Persönliche Verabschiedungsstrategien

Neukunden per Chat gewinnen

Die Kommunikation per Chat durchführen und Strategien für die Leadgenerierung nutzen

Neukund*innen aus der Anonymität holen

Verbindlichkeit schaffen und Kaufsignale erkennen

Schnelle, effektive Gesprächsführung lernen

Der Chat mit Bestandskunden

Festigung und Ausbau der Beziehung durch empathische Kommunikationsstrategien

Empathische Kommunikationsstrategien nutzen

Lösungsorientiert und konfliktlösend kommunizieren

Die Lernzeit des Moduls umfasst ca. 6 Stunden (je nach individuellem Lerntempo)

Die Methoden:

24 Lernvideos

Interaktive und spannende Vermittlung von Strategien für die Praxis

15 Lernkarten

Um die Inhalte jederzeit kompakt in Erinnerung zu halten

16 transferbeispiele

Beispiele für den der Transfer der Inhalte in unterschiedliche Branchen

7 praktische ÜBUNGEN

Zur aktiven Auseinandersetzung mit dem Thema und Förderung des Könnens

12 podcasts

Damit die Inhalte auch unterwegs gelernt und aufgefrischt werden können

Online Coaching

Senden Sie uns Ihre Nachricht, wir coachen und entwickeln Ihren individuellen Schreibstil

Ein intelligenter Mix der Methoden sorgt dafür, dass die Inhalte schneller aufgenommen und behalten werden.

Silke Bootz – Personalentwicklerin

Teile uns gerne Deine spezifischen Anforderungen mit, damit wir für Dich ein passgenaues Angebot entwickeln können:

DEIN ANGEBOT ANFRAGEN

Die Inhalte:

Der Betref

Durch den Betreff Aufmerksamkeit erzeugen

Die Formulierungen

Mit positiven Formulierungen Leser*innen zum Lesen und weiterlesen animieren

Die Beziehung

Die Beziehung zum Leser*in festigen und aufbauen

Die Botschaft

Das Anliegen prägnant und zielorientiert übermitteln und Verbindlichkeit schaffen

Der Abschluss

Einen starken Abschluss mit Handlungsdruck 'erschreiben'

Die Inhalte:

“Mit mehr als 140 positiven und konstruktiven Formulierungsvorschlägen – aus der Praxis, für die Praxis.”

René Boddice – Sprachwissenschaftler

Die Methoden:

Lernvideos

In mehr als 20 Lernvideos werden interaktiv spannende Strategien für die Praxis vermittelt

Praktische Übungen

Zur aktiven Auseinandersetzung mit dem Thema und Förderung des Könnens

Lernkarten

Um die Inhalte jederzeit kompakt in Erinnerung zu halten

Audiosequenzen

Um die Inhalte auch unterwegs lernen und auffrischen zu können

“Durch unseren Methodenmix kann das Gehirn die Inhalte besser und schneller verarbeiten, verknüpfen und nachhaltig verankern.”

Silke Bootz – Personalentwicklerin

Kundenstimmen zu diesem Kurs:

"Alle Module sind sehr interessant und die Inhalte können durch den hohen Praxisbezug unmittelbar in den Arbeitsalltag integriert werden."

Selina W.

"Ich habe auch nach Beendigung des Trainings regelmäßig immer wieder in die Module geschaut und bei E-Mails auf Formulierungshilfen aus dem Kurs zurückgegriffen."

Miriam J.

"Ein Kurs der nicht nur Theorie vermittelt, sondern auch zeigt, wie das Ganze in der Praxis angewendet werden kann. Und das direkt für unterschiedliche Branchen. Der Kurs ist modern und macht Spaß ."

Frank D.

"Die Einbindung der digitalen Module in ein Trainingsprogramm war für uns optimal. Es hat viel Abwechslung geboten und immer wieder auf's Neue an die Inhalte erinnert."

Aneta N.

"Die Module haben mich darauf sensibilisiert, noch mehr und bewusster auf meine Formulierungen zu achten. So kommuniziere ich nun noch Kundenfreundlicher."

Esther S.

Der Nettopreis pro Teilnehmer:

€ 547,00 zzgl. MwSt.

Zugang zum digitalen Kurs 'Kundenorientiert schreiben'
Start sofort möglich
Methodenmix zum nachhaltigen Lernen
1 Jahr Zugriff auf die Kursinhalte

€ 249,00 zzgl. MwSt.

Individuelle Absprache des Inhalts
60 Minuten Coaching online
Gemeinsame Analyse und Feedback
Unterstützung bei der Erarbeitung von Formulierungen

Das WINNER-Team

Kai Farschid

Inhaber und Geschäftsführer

Tobias Fortmann

Personalentwicklungsberater

Silke Bootz

Personalentwicklerin

René Boddice

Experte ‘Digitales Lernen’

Bojana Jozic

Personalentwicklerin

Walter Winters

Sales Experte und Coach

Die Inhalte des Programms: