Telefontraining: Kundenrück-gewinnung

Lassen Sie keinen Kontakt ungenutzt verstreichen: Wie Sie systematisch inaktive Kundenbeziehungen wieder aufleben lassen und verlorene Kunden wieder für sich gewinnen, lernen Sie in diesem Training

ZUM TRAINING

Trainingsinhalte

Warum Kunden nicht mehr kaufen

Gründe und Hintergründe
Persönliche und faktische Gründe
Kundennutzen
Kritik als Chance
Neustart statt Trennung

Analyseverfahren

Zahlen, Daten, Fakten
Die Motivation hinter den Gründen
Analyseverfahren standardisieren
Analyseverfahren beschleunigen
Die richtigen Antworten finden und anwende

Die professionelle Vorbereitung

Priorität der Vorbereitung
Strategie & Gesprächsaufbau
Passende Fragen durch Vorbereitung
Auf welche Punkte ich mich vorbereite
Vorbereitung als Erfolgsfaktor

Die richtige Ansprache

Die richtige Ansprache kennen
Die richtige Ansprache umsetzen
Erfolgsfaktor Kontinuität
Typenorientierte Ansprache
Ansprachen flexibel abrufen

Strategien und Maßnahmen

Strategien entwickeln
Strukturen aufbauen
Maßnahmen ableiten
Zeitpunkte & Situationen definieren
Strategien und Maßnahmen optimieren

Die Interessewecker

Erfolgsfaktor Einstieg
Einstiege als Differenzierungsmerkmal
Kernpunkte des interessanten Einstiegs
Nutzen und Interesse
Vorschläge für einen interessanten Einstieg

Die Kundenorientierte Kommunikation

Was ist „kundenorientierte Kommunikation“
Kommunikationsregeln
Sich in andere hinein versetzen
Sprechen, wie Menschen denken
Verbindlichkeit aufbauen

Preis pro Teilnehmer

Digitales Training

459,00 € zzgl. MwSt.

Coaching Online oder über das Telefon (60 Minuten inkl. Vor-, und Nachbereitung)

249,00 € zzgl. MwSt.

Umfang

Die gesamte Lernzeit beträgt ca. 12 Stunden zzgl. Online- oder Telefon-Coaching (ca. 60 Minuten)

ZUM TRAININGSSHOP

✆ 0151 / 103 203 10

tobias.fortmann@telefonakademie.de

Ihr Nutzen

In unserem praxisorientiertem Online-Training lernen Sie:

Kaufverhalten von Kunden zu kennen und zu nutzen
Strategisch Kunden zu analysieren
Die Strategieentwicklung für die Kundenrückgewinnung
Die richtige Ansprache einsetzen, um Kunden gezielt zurückzugewinnen

Mit diesem Trainingsprogramm sind Sie in der Lage, rückläufige oder verloren gegangene Kundenbeziehungen erfolgreich zu reaktivieren und langfristig aufrecht zu erhalten.

Zielgruppe

Dieses Training richtet sich an Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst, Außendienst, Kundenservice und dem Telefonverkauf, zu deren Aufgaben die Rückgewinnung von Kunden gehört.

Lernmedien des Trainings

Online-Training

In digitalen Trainingseinheiten trainieren die Teilnehmer praxisnah mit Videos, E-Learnings, Lernkarten oder Podcasts. Dies ermöglicht eine große Flexibilität im Alltag. Sie bestimmen wann und wo Sie lernen. Wir stellen dabei sicher, dass jeder Teilnehmer die Trainings auf sein individuelles Lerntempo abstimmen kann.

TRAINING BUCHEN

Telefontraining: Kundenrück-gewinnung

Trainingsinhalte

Preis pro Teilnehmer

Umfang

Ihr Nutzen

Zielgruppe

Lernmedien des Trainings

Unternehmen

Trainings

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