Verkaufen am Telefon

Werden Sie zum Verkaufsprofi am Telefon. Mit der richtigen Verkaufsrhetorik, gezielten bedarfsdeckenden Fragen und einer starken Abschlusstechnik werden Sie Kunden nachhaltig überzeugen und den Kundenbedarf in Zukunft genauer bestimmen können. Lernen Sie, die Kaufsignale Ihrer Kunden zu erkennen, Einwände zu behandeln und Beziehungen effizient zu nutzen.

ZUM TRAINING

Trainingsinhalte

Werden Sie Verkaufschampion

Wann Kunden kaufen – Einstiegsübung
Wie Kundenentscheidungen entstehen
Wovon Kaufentscheidungen abhängen
Die Rolle der Beziehungsebene
Faktoren für erfolgreiches Verkaufen

So programmieren Sie sich auf Erfolg

Die richtige Einstellung im Verkauf
4 Säulen des Erfolgs
Erfolgsbremsen lösen – Schluss mit Ausreden
Positives Denken – Umgang mit Niederlagen
Kontinuität, Ausdauer und Proaktivität

Beziehungsaufbau im Verkauf

Psychologische Erfolgsfaktoren
Der Einsatz der Stimme
Menschen gewinnen
Kundenorientierte Kommunikation
Beziehungen aufbauen und pflegen

Die Verkaufsrhetorik

Bildhafte Kommunikation und Storytelling
Positives formulieren
Überzeugungskraft steigern
Der „Sie“- Standpunkt
Kunden in Kaufstimmung versetzen

Die Fragetechniken

Fragetypen und deren Wirkung
Wer fragt, der führt
Strategische Fragestellungen
Die richtige Frage zum richtigen Zeitpunkt
8 gewinnbringende Fragetechniken

Die Bedarfsanalyse

Mit der Bedarfsanalyse beratend verkaufen
Bedarf entdecken und wecken
Verkaufsnischen identifizieren und nutzen
Problembewusstsein beim Kunden wecken
Kaufen lassen statt verkaufen

Die Nutzenargumentation

Produktnutzen präsentieren
Nutzenorientiert argumentieren
Kaufmotive gekonnt einsetzen
Argumentationstechniken
Auf den Punkt argumentieren

Kaufsignale

Kaufsignale erkennen
Nonverbale und verbale Kaufsignale
Kaufstimmung steigern
Kaufsignale als Chance nutzen
Vom Kaufsignal zum Abschluss

Die Psychologie des Preises

Techniken der Preisnennung
Psychologie des Preises
Preise PREISWERT präsentieren
Preise souverän durchsetzen
Einstellung zum Preis

Die Abschlusstechniken

Verbindlichkeit im Verkaufsgespräch
Psychologie des Abschlusses
Moralische Vorverträge
Psychologie des Überzeugens
Abschlusstechniken

Die Einwandbehandlung

Methoden der Einwandbehandlung
Die Einstellung zu Einwänden
Vorwände erkennen und abfedern
Rhetorik bei Einwänden
Souverän bei der Einwandbehandlung

Das Cross- und Up-Selling

Cross-Selling als Umsatzturbo
Up-Selling gekonnt umsetzen
Formulierungen, Ansprachen und Techniken beim Cross-Selling
Cross-Selling als Verhandlungsmittel

Preis pro Teilnehmer

Digitales Training

489,00 € zzgl. MwSt.

Coaching Online oder über das Telefon (60 Minuten)

249,00 € zzgl. MwSt.

Umfang

Die gesamte Lernzeit beträgt 18 Stunden zzgl. 60 Minuten Online- oder Telefon-Coaching

ZUM TRAININGSSHOP

✆ 0151 / 103 203 10

tobias.fortmann@telefonakademie.de

Ihr Nutzen

In diesem praxisorientierten digitalen Training lernen Mitarbeiter im Telesales und Vertriebsinnendienst…

Eine zielführende Gesprächsführung einzusetzen
Einen professionellen Beziehungsaufbau herzustellen
Die richtigen Fragen zu stellen
Gekonnt mit Einwänden umzugehen
Gespräche zum Verkaufsabschluss zu führen

Der gesamte Verkaufsprozess – vom Erstkontakt bis zum Verkaufsabschluss wird in diesem Programm strukturiert erarbeitet, so dass Sie am Ende souverän und gut vorbereitet in Ihren Verkaufsgesprächen agieren können. Sie führen Ihre Kunden kompetent durch das Verkaufsgespräch und sind in der Lage, Einwände und schwierige Kundensituationen souverän zu meistern und auch unsichere Kunden zu überzeugen.

Zielgruppe

Dieses Training richtet sich an Mitarbeiter mit Kundenkontakt, die über das Telefon verkaufen – sei es der klassische Telefonverkauf oder Vertriebsinnendienst. Auch Außendienstverkäufer, die häufig im telefonischen Kontakt mit Kunden stehen, können von den Inhalten profitieren

Lernmedien des Trainings

Online-Training

In digitalen Trainingseinheiten trainieren die Teilnehmer praxisnah mit Videos, E-Learnings, Lernkarten oder Podcasts. Dies ermöglicht eine große Flexibilität im Alltag. Sie bestimmen wann und wo Sie lernen. Wir stellen dabei sicher, dass jeder Teilnehmer die Trainings auf sein individuelles Lerntempo abstimmen kann.

Coaching

Beim Coaching mit unseren Trainern Online oder per Telefon werden neue, gewinnbringende Verhaltensweisen trainiert – individuell bezogen auf Ihre Arbeitswelt. Dies kann u.a. in Form eines simulierten Verkaufsgesprächs erfolgen, welches im Anschluss vom Trainier gemeinsam mit Ihnen analysiert wird.

TRAINING BUCHEN

Verkaufen am Telefon

Trainingsinhalte

Preis pro Teilnehmer

Umfang

Ihr Nutzen

Zielgruppe

Lernmedien des Trainings

Unternehmen

Trainings

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